Skripsi Manajemen
Disusun oleh: Marshella A. Puspitasari
Universitas
Airlangga
Program Studi
Manajemen
Fakultas Ekonomi
Intisari:
Produk cacat dapat terjadi pada setiap industri. Kita tidak dapat
menghilangkannya, tetapi hanya dapat meminimalisirnya. Untuk dapat melakukannya
pertama-tama kita harus mengetahui penyebab permasalahannya yaitu mengapa
produk cacat muncul, di area mana, siapa yang bertanggung jawab, kapan
terjadinya dan bagaimana produk cacat dapat tercipta. Dalam penelitian kali
ini, peneliti mengambil sampel perusahaan Gemilang Citra Sejahtera yang
terletak di kota Surabaya. Metode yang digunakan yaitu cause
and effect diagram atau analisis fishbone yang ditemukan pertama kali oleh
Kaoru Ishikawa (seorang profesor teknik dari Universitas Tokyo dan merupakan
Bapak dari lingkaran kualitas). Selain itu alat-alat yang digunakan dalam
penelitian ini antara lain: flow chart, check sheet, pareto diagram, dan cause
and effect (fishbone) diagram.
Penelitian dilakukan pada perusahaan Gemilang divisi produksi. Dimana
terdapat enam subdivisi dalam perusahaan tersebut (entry data, printer,
gunting, laminator, plong, embos). Tetapi tidak semua subdivisi dijadikan
sumber penelitian, hanya subdivisi entry data, printer, laminator, dan plong.
Sedangkan dua subdivisi lainnya tidak dimasukkan sebagai objek penelitian
karena dianggap tidak pernah terjadi kesalahan produksi (bagian gunting), dan
pada bagian embos tidak dimasukkan karena merupakan asesoris tambahan (tidak
semua pesanan memerlukan embos dalam penyelesaiannya).